Cesca Bistro · Terms

Terms and conditions

Termeni și condiții

The practical rules for ordering food, requesting delivery, and using the Cesca Bistro customer service.

Regulile practice pentru comandarea produselor, solicitarea livrării și folosirea serviciului Cesca Bistro pentru clienți.

Last updated25 August 2026 / 25 august 2026

Scope and acceptance

Domeniu și acceptare

These terms apply to your use of the Cesca Bistro customer website and app, including browsing the menu, creating an account, placing an order, and requesting delivery.

By using the service, you confirm that you have read these terms. If you do not agree, do not place an order or use account-only features. Mandatory consumer rights remain unaffected.

Acești termeni se aplică folosirii site-ului și aplicației Cesca Bistro pentru clienți, inclusiv consultării meniului, creării contului, plasării comenzilor și solicitării livrării.

Prin folosirea serviciului confirmi că ai citit acești termeni. Dacă nu ești de acord, nu plasa comenzi și nu folosi funcțiile rezervate contului. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

Accounts and guest orders

Conturi și comenzi fără cont

Some features may require an account. You are responsible for providing accurate contact and delivery information and for keeping access to your account secure.

Where guest ordering is available, you may place an order without creating an account. We still process the information required to accept, prepare, deliver, and support that order.

Unele funcții pot necesita un cont. Ești responsabil pentru furnizarea unor date corecte de contact și livrare și pentru păstrarea în siguranță a accesului la cont.

Acolo unde este disponibilă comanda fără cont, poți plasa o comandă fără să creezi un cont. Vom prelucra în continuare informațiile necesare pentru acceptarea, pregătirea, livrarea și suportul comenzii.

Orders and acceptance

Comenzi și acceptare

Submitting an order is a request to buy the selected products. An order is accepted only when Cesca Bistro confirms it or begins preparing it. We may refuse or cancel an order if a product is unavailable, the delivery area is unsupported, information is incomplete, or an operational or security issue requires it.

If we cancel an order after payment has been collected, any refund will be handled through the relevant payment method and applicable law.

Trimiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de cumpărare a produselor selectate. Comanda este acceptată numai când Cesca Bistro o confirmă sau începe pregătirea ei. Putem refuza sau anula o comandă dacă un produs nu este disponibil, zona nu este deservită, informațiile sunt incomplete sau există un motiv operațional ori de securitate.

Dacă anulăm o comandă după încasarea unei plăți, orice rambursare va fi realizată prin metoda de plată relevantă și conform legii aplicabile.

Prices and payment

Prețuri și plată

Prices, delivery fees, available payment methods, and the order total are shown before you submit an order. Prices may change, but a confirmed order is handled at the price shown when it was accepted, except where correction is required by law or an obvious technical error is identified.

You must use a payment method that you are authorised to use. Do not send card numbers, passwords, or authentication codes through order notes or support messages.

Prețurile, taxa de livrare, metodele de plată disponibile și totalul comenzii sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Prețurile se pot schimba, însă o comandă confirmată este procesată la prețul afișat la acceptare, cu excepția corectării impuse de lege sau a unei erori tehnice evidente.

Trebuie să folosești o metodă de plată pe care ești autorizat să o folosești. Nu trimite numere de card, parole sau coduri de autentificare în notițele comenzii sau în mesajele către suport.

Delivery and customer responsibilities

Livrare și responsabilitățile clientului

Delivery estimates are estimates, not guaranteed times. Traffic, weather, demand, address details, and other events outside reasonable control can affect delivery. We will use the contact details and instructions you provide to complete the order.

You are responsible for being available at the delivery address, providing safe access, and checking the order when it arrives. If you cannot be reached or the address is materially incorrect, delivery may be delayed, returned, or cancelled and additional charges may apply where permitted by law.

Estimările de livrare sunt estimări, nu termene garantate. Traficul, vremea, cererea, detaliile adresei și alte evenimente în afara controlului rezonabil pot afecta livrarea. Vom folosi datele de contact și instrucțiunile furnizate pentru finalizarea comenzii.

Ești responsabil să fii disponibil la adresa de livrare, să asiguri accesul în siguranță și să verifici comanda la primire. Dacă nu poți fi contactat sau adresa este semnificativ incorectă, livrarea poate fi întârziată, returnată sau anulată și pot exista costuri suplimentare în măsura permisă de lege.

Changes, cancellation, and refunds

Modificări, anulare și rambursări

Contact us as soon as possible if you need to change or cancel an order. A change may not be possible after preparation or dispatch has started. Refunds, replacements, and order corrections are assessed according to the condition of the order, the applicable law, and any payment-provider rules.

Nothing in these terms removes mandatory consumer remedies for defective, unsafe, incomplete, or incorrectly delivered products.

Contactează-ne cât mai repede dacă trebuie să modifici sau să anulezi o comandă. Modificarea poate să nu mai fie posibilă după începerea pregătirii sau livrării. Rambursările, înlocuirile și corectarea comenzilor sunt analizate în funcție de starea comenzii, legea aplicabilă și regulile furnizorului de plată.

Nicio prevedere din acești termeni nu elimină remediile obligatorii ale consumatorilor pentru produse defecte, nesigure, incomplete sau livrate greșit.

Products and allergens

Produse și alergeni

Product descriptions, images, ingredients, availability, and portions may change. Images are illustrative unless stated otherwise. If you have an allergy or dietary restriction, contact us before ordering and do not rely only on a menu label; we cannot promise an allergen-free environment unless we expressly say so.

Descrierile produselor, imaginile, ingredientele, disponibilitatea și porțiile se pot schimba. Imaginile au caracter ilustrativ dacă nu se precizează altfel. Dacă ai o alergie sau o restricție alimentară, contactează-ne înainte de comandă și nu te baza doar pe eticheta din meniu; nu putem garanta un mediu fără alergeni decât dacă afirmăm expres acest lucru.

Availability and support

Disponibilitate și suport

We aim to keep the service available and accurate, but maintenance, outages, supplier issues, and events outside our reasonable control can interrupt it. We may update, suspend, or discontinue a feature with reasonable notice where practical.

For order support, contact privacy@cescabistro.ro or use the contact details shown in your order confirmation. Include the order reference, but never include your password, access token, or full payment-card details.

Încercăm să păstrăm serviciul disponibil și corect, însă mentenanța, întreruperile, problemele furnizorilor și evenimentele în afara controlului rezonabil îl pot întrerupe. Putem actualiza, suspenda sau opri o funcție cu o notificare rezonabilă atunci când este posibil.

Pentru suport privind comanda, contactează privacy@cescabistro.ro sau folosește datele din confirmarea comenzii. Include referința comenzii, dar nu include parola, tokenul de acces sau datele complete ale cardului.

Account deletion and records

Ștergerea contului și evidențe

You can request account deletion through the app where the account-management feature is available or through the web request page. We may verify ownership before deleting data. Deleting an account does not automatically cancel an active order and does not remove records that we must retain for legal, accounting, security, fraud-prevention, or dispute purposes.

These terms may be updated when the service or legal requirements change. The current version is published on this page, with the latest update date shown above.

Poți solicita ștergerea contului din aplicație, atunci când funcția de administrare a contului este disponibilă, sau prin pagina web de solicitare. Putem verifica titularul contului înainte de ștergerea datelor. Ștergerea contului nu anulează automat o comandă activă și nu elimină evidențele pe care trebuie să le păstrăm pentru motive legale, contabile, de securitate, prevenirea fraudei sau soluționarea disputelor.

Acești termeni pot fi actualizați atunci când se schimbă serviciul sau cerințele legale. Versiunea actuală este publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată mai sus.